CHAMARRAS

Ver todo

ABRIGOS, SACOS Y CHALECOS

Ver todo

                                               VESTIDOS DE NOCHE

Ver todo

COLECCIÓN DE INVIERNO

Ver todo

Colecciones

Ver todo

Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

MÉTODO 

 En BOCA ROSA realizamos entregas a todos los Estados de la República Mexicana, sin embargo, existen algunos códigos postales donde, por el momento, las paqueterias no tienen cobertura o lo que se conoce como zonas extendidas. En estos casos la entrega demora hasta 14 días en llegar por lo que la entrega de la orden (pedido) se realizará con envio ocurre, lo que quiere decir, que será necesario pasar a sucursal (de la paquetería) a recoger el pedido. O realizar un pago extra para realizar la guía correspondiente a la entrega. 

¡Pero no te preocupes! En caso de que tu entrega no pueda ser concretada por esta situación, nosotros nos comunicaremos contigo.

Nosotros ofrecemos envíos nacionales Estándar y exprés.
 
El envío es gratis en compras a partir de $1500 MXN a cualquier parte de la República Mexicana. En compras menores a esta cantidad el envío tiene un costo de $200 pesos, el express en $250.

NOTA: Los pedidos que sean zonas de zona extendida considerada por la paquetería, tendrán un costo extra de $350 pesos

Todos los pedidos son procesados y programados para envío solamente de Lunes a Viernes en horario de oficina. 

Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.

Una vez registrado el pago se verifica la dirección de entrega y se confirma con el cliente vía telefónica o por correo, para proceder al envió. Por lo regular los pedidos se envían a los dos días hábiles de haber sido procesados y confirmados al cliente.

Contamos con un sistema de protección anti-fraude que protege la compra, y es este sistema determina si tu pedido puede ser enviado. En caso de que la primera vez sea rechazado se vuelve a enviar a revisión, puede tardar aproximadamente 48 horas hábiles en que den respuesta. Si es acreditado inmediatamente se hace el envío de tu pedido, si no es aprobado, lamentablemente tu compra se cancela y el total de tu pedido se reembolsa a la tarjeta con la que realizaste tu compra. 

En BOCAROSA.com.mx solamente realizamos envíos dentro del territorio nacional. 

COSTO Y TIEMPO

 Estos son los tipos de envío que puedes seleccionar en tu pedido para entregas al interior de la república:

TIPO DE ENVÍO

 COSTO DEL ENVÍO

 PLAZO DE ENTREGA

 ENVÍO ESTANDAR

 $200 MXN


ENVÍOS GRATIS EN TODAS LAS COMPRAS DE $1500 MXN O MÁS.

 

 De 3 a 7 días hábiles

 ENVÍO EXPRESS

 $250 MXN

 De 2 a 3 días hábiles

 

 ZONA EXTENDIDA: $350 PESOS

 **PLAZOS DE ENTREGA PUEDEN VARIAR POR DEMORAS EN TEMPORADA ALTA**

SEGUIMIENTO / ESTATUS DE MI COMPRA

 Consulta el estado de tu pedido en cualquier momento ingresando a tu cuenta. En este caso, tendrás que introducir tu email y contraseña para poder obtener toda la información que requieras de tus compras. Al ingresar, podrás verificar tu pedido y confirmar el estado en el que se encuentra.

Además, tan pronto como tu compra te haya sido enviada recibirás un correo de confirmación en donde podrás consultar el número de rastreo de tu pedido así como el enlace a la página de la empresa de paquetería responsable.

Por favor, revisa la confirmación de envío que enviamos a tu correo electrónico para conocer la fecha estimada de entrega en la que recibirás tu producto. Identifica el pedido deseado, y aparecerá la fecha de entrega estimada.

Para prevenir la duplicación de un pedido, por favor ve a mi cuenta para verificar que tu pedido ha sido completado antes de volver a ordenarlo.

Por favor considera de 24 a 48 horas hábiles para la actualización del estatus de tu pedido, después de haber generado el pago.

 

ENTREGA EN SUCURSAL/DOMICILIO 

 Esta modalidad aplica únicamente en Ciudad Juárez Chihuahua.

El entrega en SUCURSAL es una modalidad de envío que te permite retirar tus productos en cualquiera de nuestras 8 sucursales en Cd Juárez.
(Plaza juarez mall, Rio Grande, Centro, Jilotepec, Plaza sendero, Plaza las torres, Gran patio Zaragoza, Libramiento)

Los productos comprados con la modalidad entrega en SUCURSAL sólo podrán ser entregados al titular de la compra presentando una identificación oficial, no se aceptarán receptores alternos bajo ninguna condición, lo anterior por motivos de seguridad y control que debes de ofrecer a nuestros clientes.

Se enviará un correo de confirmación notificando que la compra ya se encuentra en sucursal. A partir de la confirmación de entrega en la sucursal de tu elección, contarás con 7 días para recogerlo, respetando los horarios de apertura y cierre de cual sea la elección de sucursal-entrega.

Transcurridos los 7 días de estadía en la sucursal el producto será retornado y cancelado. Después de ello, deberás tomar en cuenta que en caso de aun requerir  las prendas será necesario generar nuevamente un pedido. Este nuevo pedido solo será entregado en sucursal PLAZA JUAREZ MALL una vez confirmada la fecha en la que pasarán a recoger cuentan nuevamente con 7 días para pasar por el.  

En caso de requerir un reembolso te invitamos a consultar nuestra política de devoluciones. 

Pasando el límite de 3 pedidos consecutivos cancelados es necesario que el 4to pedido sea pagado al generar la compra en línea utilizando los medios alternativos (oxxo, tarjeta de credito/debito, deposito bancario), para proceder hacer la entrega en sucursal.

Los métodos de pago disponibles en tienda son: tarjeta de crédito, tarjeta de debito y efectivo.  

La entrega en DOMICILIO es una modalidad de envío que te permite recibir tu producto a la puerta de tu hogar, trabajo o donde desees se realice la entrega.

Los productos comprados con la modalidad entrega en DOMICILIO deberán ser liquidados con el monto exacto y en efectivo al momento de la entrega. O bien si su compra fue pagada previamente con otro método de pago (Oxxo, tarjeta débito/crédito) al momento de realizar la compra en línea, se le notificara a la persona encargada de la entrega para que se realice únicamente la entrega.

Es importante que el teléfono (celular o fijo) proporcionados sea el correcto y esté en uso, ya que será el medio para informarle que su compra está pronta a llegar.

El tiempo estimado de entrega en esta modalidad son cada día LUNES una vez confirmada la dirección por correo. Todos los pedidos son procesados y programados para envío solamente de Lunes a Viernes.

Es necesario realizar una compra mínima de $800.00 para que el pedido sea enviado. 


MÁS DE MI ENVÍO

 En periodos de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.

En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te informaremos por email.

No será posible el envío de pedidos a bases militares o apartados de correos.

Para conocer la paquetería asignada para entregar tu producto consulta tu correo de confirmación de envío.

Por el momento no es posible elegir qué paquetería realizará la entrega en tu domicilio, ya que ésta es asignada automáticamente según la zona geográfica en la que se encuentra su domicilio. 

Desafortunadamente no podemos agendar ninguna fecha u hora para entregar tus productos, ya que cada paquetería cuenta con rutas específicas a seguir según la zona geográfica. Sin embargo, cuando tu producto sea enviado, te enviaremos un correo donde podrás conocer la fecha estimada de entrega.

Si deseas información más detallada del estado de tu pedido, te invitamos a suscribirte a las actualizaciones por SMS o Messenger.

 

 

 

GUIA DE TALLAS BOCA ROSA

Este es un aproximado de nuestras tallas que puedes utilizar para guiarte. Si requieres mas especifico puedes escribirnos en nuestra pagina 

Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCION TIENDA EN LINEA:

 

PARA TIENDA EN LINEA CLIENTES NACIONALES (NO APLICA EN TIENDA)

EXCLUSIVO PARA CLIENTES FUERA DE CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA: 

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una cambio de una prenda?
Nuestra política de cambios/devoluciones tiene un plazo de 15 días hábiles a partir del día en que se procesó correctamente el pago. Esta fecha se puede encontrar fácilmente en el ticket de compra recibido al hacer el pedido en el correo de confirmación que el cliente haya proporcionado. Desafortunadamente después de esos 15 días hábiles no podemos realizar ningún devolución- intercambio de prenda(s).

NO APLICA EN TIENDA FISICA ( Consulte la tienda física el proceso )


Condiciones de devolución
Para que la(s) prenda(s) sea candidato a una devolución, deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, no tener señales de uso y mantener sus etiquetas originales.

PRENDAS CON DESCUENTO O REBAJAS no aplica.

PANTIBLUSAS, PRENDAS BLANCAS no aplica.


¿Cómo regreso el paquete? 
El paquete deberá estar en una caja cerrada y contener la(s) prenda(s), nosotros te proporcionaremos el número de guía para que se haga la devolución.

¿Tiene costo devolver la(s) prenda(s)?
Sí, el costo para hacer el cambio o devolución es de $150.00 M.N. que se descontará del total de tu compra o bien deberás hacer el pago correspondiente. Para hacer el cambio, el envío desde Ciudad Juárez, Chihuahua (Matriz de Boca Rosa) a tu domicilio de nuevo es por parte de Boca Rosa, por la paquetería seleccionada que tardará de 4 a 6 días hábiles en llegar a tu dirección.

Si considera que su prenda tiene un defecto de fábrica, será necesario que nos envíe fotografías y cualquier información adicional a nuestro whatsapp: 6563758531

Una vez que el paquete haya sido recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido la(s) prenda(s) y la acción que procederá a continuación:

Si el reembolso es aprobado, entonces se realizará una transferencia/depósito a la tarjeta con que se realizó el pago en línea. En caso de que el pago haya sido por medio de OXXO, el cliente tendrá que proporcionar un número de cuenta al cual se le pueda realizar el reembolso.

NOTA: Los costos de envío no son reembolsables. El reembolso se realizará por concepto de la(s) prenda(s) o accesorio(s) y los gastos de envío/paquetería de la tienda al cliente se descontarán de la cantidad total a regresar.

EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES DENTRO DE CIUDAD JUÁREZ:

Para solicitar un cambio de mercancía, se tendrá que acudir a la sucursal más cercana, trayendo consigo la(s) prenda(s) que desea regresar, mismos que deberán estar en las mismas condiciones en que se recibieron, no haber sido usados y que mantengan sus etiquetas originales. Sólo se realizará intercambio de la(s) prenda(s) con diferencia a pagar o nota de crédito en la tienda.

 


Customer Reviews

Overall rating: 3.9 / 5 from 21 reviews.

Nunca me avisaron que ya estaba mi pedido hasta que yo envíe un mensaje de WhatsApp a Boca Rosa preguntando y me dijeron que ya podía pasar por el. Anteriormente con otro pedido pasó igual y me dijeron que estaría tal día cuando fui por el no lo tenían aún en la sucursal Rio Grande así que cancele ese pedido.

Blanca V C. 5/5 Verified

Vestido rojo entallado plisado de los laterales

La tela y la hechura son de pésima calidad❗❗ No les recomiendo comprarlo. Es dinero tirado a la basura.

Verónica R. 1/5 Verified

Conjunto rosa de blusa y pantalon