Política de reembolso

DEVOLUCIONES:

Cuánto tiempo tengo para devolver?
Nuestra política de devoluciones tiene un plazo de 30 días a partir del día en que se procesó correctamente el pago. Esta fecha se puede encontrar fácilmente en el ticket de compra recibido al hacer el pedido en el correo de confirmación que se envío. Desafortunadamente después de esos 30 días no podemos realizar ningún reembolso ni intercambio de mercancía.
 
-Condiciones de devolución
Para que el artículo sea candidato a una devolución, deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, no tener señales de uso y mantener sus etiquetas originales.

Cómo regreso el paquete? 
El paquete deberá estar en una caja cerrada y contener tu(s) prenda(s) nosotros te proporcionaremos el número de guia para que se haga la devolución de las prendas.

Tiene costo devolver las prendas?
Si, el costo para hacer el cambio o devolución es de $150.00 M.N. que se descontará del total de tu compra o que bien deberás hacer el pago correspondiente. Para hacer el cambio el envío de ciudad Juárez a tu domicilio de nuevo es por parte de boca rosa, por nuestra paquetería seleccionada que tardará de 4 a 6 días en llegar a tu dirección.

Si considera que su prenda tiene un defecto de fábrica, será necesario que nos envíe fotografías y cualquier información adicional a nuestro correo: admin@bocarosa.com.mx
 
EXCLUSIVO PARA CLIENTES FUERA DE CIUDAD JUÁREZ: Una vez que el paquete haya sido recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido el artículo y la acción que procederá a continuación:
 
Si el reembolso es aprobado, entonces se realizará una transferencia/depósito a la tarjeta con que se realizó el pago en línea. En caso de que el pago haya sido por medio de Oxxo, el cliente tendrá que proporcionar un número de cuenta al cual se le pueda realizar el reembolso.
 
NOTA: Los costos de envío no son reembolsables. El reembolso se realizará por concepto de la(s) prenda(s) o accesorio(s) y los gastos de envío/paquetería de la tienda al cliente se descontarán de la cantidad total a regresar.
 
EXCLUSIVAMENTE CIUDAD JUÁREZ: Para solicitar un reembolso de mercancía, se tendrá que acudir a la sucursal más cercana, trayendo consigo el/los artículo(s) que desea regresar, mismos que deberán estar en las mismas condiciones en que se recibieron, no haber sido usados y que mantengan sus etiquetas originales. Sólo se realizará intercambio de mercancía con diferencia a pagar o nota de crédito en la tienda.
 
PARA JUÁREZ Y NACIONAL: Sólo los artículos con precio regular entran en la política de devoluciones. Los artículos en rebaja, descuento o venta final no tienen devolución. No aplica cambio para prendas interiores.