Política de devoluciones
POLÍTICA DE DEVOLUCION TIENDA EN LINEA:
PARA TIENDA EN LINEA CLIENTES NACIONALES (NO APLICA EN TIENDA)
EXCLUSIVO PARA CLIENTES FUERA DE CIUDAD JUÁREZ, CHIHUAHUA:
¿Cuánto tiempo tengo para hacer una cambio de una prenda?
Nuestra política de cambios/devoluciones tiene un plazo de 15 días hábiles a partir del día en que se procesó correctamente el pago. Esta fecha se puede encontrar fácilmente en el ticket de compra recibido al hacer el pedido en el correo de confirmación que el cliente haya proporcionado. Desafortunadamente después de esos 15 días hábiles no podemos realizar ningún devolución- intercambio de prenda(s).
NO APLICA EN TIENDA FISICA ( Consulte la tienda física el proceso )
Condiciones de devolución
Para que la(s) prenda(s) sea candidato a una devolución, deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, no tener señales de uso y mantener sus etiquetas originales.
PRENDAS CON DESCUENTO O REBAJAS no aplica.
PANTIBLUSAS, PRENDAS BLANCAS no aplica.
¿Cómo regreso el paquete?
El paquete deberá estar en una caja cerrada y contener la(s) prenda(s), nosotros te proporcionaremos el número de guía para que se haga la devolución.
¿Tiene costo devolver la(s) prenda(s)?
Sí, el costo para hacer el cambio o devolución es de $150.00 M.N. que se descontará del total de tu compra o bien deberás hacer el pago correspondiente. Para hacer el cambio, el envío desde Ciudad Juárez, Chihuahua (Matriz de Boca Rosa) a tu domicilio de nuevo es por parte de Boca Rosa, por la paquetería seleccionada que tardará de 4 a 6 días hábiles en llegar a tu dirección.
Si considera que su prenda tiene un defecto de fábrica, será necesario que nos envíe fotografías y cualquier información adicional a nuestro whatsapp: 6563758531
Una vez que el paquete haya sido recibido e inspeccionado, enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido la(s) prenda(s) y la acción que procederá a continuación:
Si el reembolso es aprobado, entonces se realizará una transferencia/depósito a la tarjeta con que se realizó el pago en línea. En caso de que el pago haya sido por medio de OXXO, el cliente tendrá que proporcionar un número de cuenta al cual se le pueda realizar el reembolso.
NOTA: Los costos de envío no son reembolsables. El reembolso se realizará por concepto de la(s) prenda(s) o accesorio(s) y los gastos de envío/paquetería de la tienda al cliente se descontarán de la cantidad total a regresar.
EXCLUSIVAMENTE PARA CLIENTES DENTRO DE CIUDAD JUÁREZ:
Para solicitar un cambio de mercancía, se tendrá que acudir a la sucursal más cercana, trayendo consigo la(s) prenda(s) que desea regresar, mismos que deberán estar en las mismas condiciones en que se recibieron, no haber sido usados y que mantengan sus etiquetas originales. Sólo se realizará intercambio de la(s) prenda(s) con diferencia a pagar o nota de crédito en la tienda.